Plastische chirurgie en Voetorthopedie Osteomyelitis
Helios Klinikum KrefeldIk ben een 62-jarige man uit Venlo en ben via mijn zorgverzekering VGZ terecht gekomen bij het Zorgloket Duitsland nadat ik een second opinion had aangevraagd. Na 4 maanden onder behandeling in Nederland te zijn geweest wilde ik deze stap nemen. Ik was niet tevreden door de nalatigheid van de artsen alhier. De eerste keer toen ik naar het Helios Klinikum Krefeld ging, werd ik opgevangen door één van de Nederlands-sprekende contactpersonen. Zij bracht me naar de afdeling en hielp met de taal waar nodig. Omdat ik zelf best goed Duits spreek had ik bij de vervolgafspraken geen hulp meer nodig. Wel kon ik tijdens opnames (ik ben 7 x geopereerd) altijd een beroep op hen doen als ik iets niet begreep.
Prettige communicatie
De communicatie met de artsen heb ik altijd als prettig ervaren, alles werd duidelijk uitgelegd en er werd echt de tijd voor je genomen. Ze noemden mij zelfs hun voorbeeldpatient!
Als ik een vraag had over een afspraak o.i.d. werd ik altijd vriendelijk geholpen en te woord gestaan door één van de medewerkers van het Zorgloket Duitsland. Vooral met Bregje Smeets heb ik veel contact gehad. Al met al ben ik supertevreden over het Zorgloket, de contactpersonen in Krefeld (Monika, Ingrid en Birgitta), de verpleging en de artsen.
Naar omstandigheden gaat het nu goed met mijn voet. Ik blijf wel onder controle. Ik ben heel erg blij dat ik de stap heb genomen om naar Duitsland te gaan!
Leo van der Hoeven, Venlo
Diagnose: osteomyelitis in calcaneus met wond / ulcus met huiddefect. Meneer is van het voetenspreekuur doorverwezen naar de plastische chirurgie om het wekedelendefect te sluiten. In totaal 7 operaties.