Werkwijze

algemene informatie in het kort

Taal

Contactpersonen aanwezig

In de Helios kliniken Krefeld en Krefeld-Hüls zijn voor de Nederlands sprekende patiënten contactpersonen aanwezig die behulpzaam kunnen zijn bij de gesprekken met de Duitse artsen. Verzekerden die het Nederlands niet voldoende machtig zijn lopen hier tegen practische communicatieproblemen op. Dit leidt in de praktijk tot misverstanden, onduidelijkheid en tot klachten over de behandeling en is potentieel gevaarlijk voor patiënt en voor de behandelende artsen. Het Zorgloket Duitsland zal daarom bij gebrek aan Nederlandse taalvaardigheid niet overgaan tot bemiddeling naar Duitsland, omdat wij, en u uiteraard ook niet, het risico willen lopen dat communicatieproblemen de behandeling negatief beïnvloeden.

Zorgverzekeraars

Toestemming

Met deze zorgverzekeraars heeft het Zorgloket afspraken gemaakt waardoor u snel en goed geholpen kunt worden. Bent u bij een van deze verzekeraars verzekerd, dan hoeft u (meestal) geen toestemming aan te vragen bij uw verzekeraar, onze medewerkers kunnen u verder informeren hierover.

Kijk in uw polis

Kosten zoals b.v. hotelkosten of verblijfskosten, ook van een partner, komen voor eigen rekening. U kunt in uw polis nakijken of u recht heeft op een tegemoetkoming van deze onkosten van uw verzekeraar. Ook voor patiënten die naar het buitenland gaan geldt het Nederlandse wettelijke eigen risico.

Geen wachtlijst

Ook als u nog niet weet wat er precies met u aan de hand is

U hoeft niet op een wachtlijst te staan om voor een behandeling via het Zorgloket Duitsland in aanmerking te komen. Ook als u nog niet weet wat er precies met u aan de hand is en u een nog niet onderzocht medisch probleem heeft kunt u van het Zorgloket Duitsland gebruik maken. Een verwijzing van uw (huis)arts is voldoende. Ook een second opinion is mogelijk.

Behandelingen

U kunt bij het Zorgloket terecht voor vrijwel alle behandelingen, onderzoeken en operaties.

Voor ‘gewone’ behandelingen maar ook voor een nieuwe heup of knie, onderzoek en behandeling van kwaadaardige aandoeningen zoals prostaatkanker, dikkedarmkanker en borstkanker, voor Dotter-ingrepen, catheterablaties, open-hartoperaties en voor complexe orthopedische en neurochirurgische operaties.

Wij maken de eerste afspraak.

Wij selecteren voor u het ziekenhuis en de behandelaars die voor uw probleem de meeste ervaring en de beste resultaten hebben én de modernste technieken gebruiken. En we maken een eerste afspraak voor u. Wij beschikken in de meeste ziekenhuizen over Nederlands sprekende contactpersonen. Deze contactpersonen vangen u bij uw eerste bezoek op en zijn uw aanspreekpunt tijdens het verblijf in het ziekenhuis.
Het Zorgloket Duitsland beschikt over een eigen medisch adviseur.

Waar kunnen wij u niet mee helpen

Wij kunnen niet bemiddelen voor o.a. oorsuizen, (tinnitus, infuustherapie), IVF, cosmetische plastische chirurgie, transplantaties, experimentele geneeskunde, ziekte van Lyme, CVS, ME, fibromyalgie, Acnes, thermografisch borstonderzoek, een keizersnede en het mestcelactivatiesyndroom (MCAS: Mast Cell Activation Syndrome).

Patiënten die in een Nederlands ziekenhuis opgenomen zijn kunnen niet overgeplaatst worden naar een Duits ziekenhuis.
Patiënten moeten zichzelf bij ons aanmelden, met uitzondering van minderjarigen.